En Fakmind, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros clientes. Nuestra política de servicio está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente a través de productos de calidad, atención rápida y un excelente soporte. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestro servicio:
1. Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta, solicitud de información o problema que puedas tener con nuestros productos o servicios. Puedes contactarnos a través de fakmind@outlook.com, el formulario de contacto en nuestro sitio web o llamando al +54 11 2371-9138 de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00.
2. Horarios de Servicio:
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00. Durante estos horarios, estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que puedas tener.
3. Calidad de los Productos y Garantía:
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. En caso de que recibas un producto defectuoso o diferente al solicitado, debes informarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Evaluaremos la situación y, de ser necesario, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso según nuestras políticas.
4. Resolución de Problemas:
Si surge algún problema con tu compra o experiencia con nuestra empresa, nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para resolverlo de manera rápida y justa. Nos tomamos en serio cualquier comentario y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro servicio.
5. Políticas de Cambios y Cancelaciones:
Las solicitudes de cambios o cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios o cancelaciones.
6. Confidencialidad y Privacidad:
Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Toda la información proporcionada se utilizará únicamente para los fines relacionados con la transacción y para brindar el mejor servicio posible. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo que sea requerido por la ley.
7. Comentarios y Sugerencias:
Valoramos los comentarios de nuestros clientes. Si tienes sugerencias o comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestros productos o servicios, no dudes en compartirlos con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
8. Modificaciones de la Política de Servicio:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en esta página y se aplicará a partir de la fecha de publicación.
9. Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de servicio o necesitas asistencia adicional, contáctanos a través de fakmind@outlook.com o llámanos al +54 11 2371-9138
